Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Ρυθμιστής Ραντεβού
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Ρυθμιστή Ραντεβού για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να διασφαλίσει την αποτελεσματική διαχείριση και τον προγραμματισμό των ραντεβού των πελατών και των συνεργατών μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα είναι υπεύθυνος για την οργάνωση ημερολογίων, τον συντονισμό συναντήσεων και την παροχή άριστης εξυπηρέτησης πελατών μέσω τηλεφώνου, email ή άλλων καναλιών επικοινωνίας.
Ο Ρυθμιστής Ραντεβού διαδραματίζει κρίσιμο ρόλο στη διατήρηση της ομαλής λειτουργίας της επιχείρησης, εξασφαλίζοντας ότι όλα τα ραντεβού προγραμματίζονται εγκαίρως και με ακρίβεια. Θα συνεργάζεται στενά με άλλα μέλη της ομάδας, όπως διοικητικό προσωπικό, πωλητές ή ιατρικό προσωπικό, ανάλογα με τον κλάδο, για να εξασφαλίσει ότι οι ανάγκες των πελατών καλύπτονται πλήρως.
Οι βασικές αρμοδιότητες περιλαμβάνουν την απάντηση σε εισερχόμενες κλήσεις, την επιβεβαίωση ή αναπροσαρμογή ραντεβού, την τήρηση αρχείων και την παροχή πληροφοριών στους πελάτες. Ο υποψήφιος θα πρέπει να διαθέτει εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες, οργανωτικότητα και ικανότητα να εργάζεται υπό πίεση.
Η θέση αυτή απαιτεί επίσης ευχέρεια στη χρήση λογισμικού διαχείρισης ραντεβού και βασικών εργαλείων γραφείου. Η εμπειρία σε παρόμοια θέση θεωρείται πλεονέκτημα, αλλά δεν είναι απαραίτητη, καθώς παρέχεται εκπαίδευση.
Αν είστε άτομο με προσοχή στη λεπτομέρεια, θετική στάση και επιθυμία να προσφέρετε εξαιρετική εξυπηρέτηση, θα θέλαμε να σας γνωρίσουμε.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Προγραμματισμός και επιβεβαίωση ραντεβού με πελάτες.
- Διαχείριση ημερολογίων και χρονοδιαγραμμάτων.
- Απάντηση σε τηλεφωνικές κλήσεις και email.
- Καταγραφή και ενημέρωση στοιχείων πελατών.
- Συνεργασία με άλλα τμήματα για τον συντονισμό ραντεβού.
- Αντιμετώπιση ακυρώσεων και επαναπρογραμματισμών.
- Παροχή πληροφοριών σχετικά με υπηρεσίες ή προϊόντα.
- Διατήρηση αρχείων και αναφορών ραντεβού.
- Χρήση λογισμικού διαχείρισης ραντεβού.
- Εξασφάλιση υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης πελατών.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Απολυτήριο Λυκείου ή αντίστοιχο.
- Προηγούμενη εμπειρία σε παρόμοια θέση επιθυμητή.
- Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Καλή γνώση χρήσης υπολογιστών και MS Office.
- Ικανότητα οργάνωσης και διαχείρισης χρόνου.
- Ευγένεια και επαγγελματισμός στην επικοινωνία.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση.
- Προσοχή στη λεπτομέρεια.
- Ευελιξία και προσαρμοστικότητα.
- Γνώση αγγλικών θα θεωρηθεί προσόν.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στον προγραμματισμό ραντεβού;
- Πώς διαχειρίζεστε πολλαπλά αιτήματα ταυτόχρονα;
- Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο λογισμικό διαχείρισης ραντεβού;
- Πώς αντιμετωπίζετε έναν δυσαρεστημένο πελάτη;
- Ποια είναι η διαθεσιμότητά σας για εργασία;
- Πώς εξασφαλίζετε την ακρίβεια στα προγραμματισμένα ραντεβού;
- Έχετε εμπειρία σε τηλεφωνική εξυπηρέτηση;
- Ποια είναι τα δυνατά σας σημεία ως επαγγελματίας;
- Πώς διαχειρίζεστε την πίεση σε περιόδους αιχμής;
- Ποιο είναι το κίνητρό σας για αυτή τη θέση;
